Итак, коллеги, мы уже умеем подключать абонентов к MikoPBX, регистрировать SIP-транки, настраивать входящие вызовы, создавать очереди и записывать приветственные сообщения IVR. Мы даже разобрались с временными режимами. По сути, мы уже умеем создавать полноценный Call-центр. А теперь давайте разберемся, как работают исходящие вызовы в город. Чтобы сотрудники могла не только принимать вызовы, но и совершать их. А как вообще на мини АТС выходят в город?
Вообще выход в город на MikoPBX можно настроить напрямую или через префикс. Зависит от вашего желания, региона и самой организации.
Прямой выход. Удобен для крупных городов. Там, где нет других вариантов, как набирать 11-значный номер. Типа 8495ХХХХХХХ или 8915ХХХХХХХ. Тогда внутри АТС номера сотрудников будут иметь маску 1ХХХ или 2ХХХ, а в город все звонят с цифры 8. Удобно? Полагаю, что да.
Через префикс. В основном используют 9-ку. Так как она ничем никогда не занята. Тогда внутри ваше MikoPBX можно будет использовать вообще любые маски кроме 9ХХХ. Через префикс обычно звонят сотрудники старой школы. Они раньше сидели на панасониках или на LG, вот и привыкли.
А давайте сделаем выход в город сразу двумя маршрутами! Допустим, у вас есть старые сотрудники, которых уже поздно переучивать выходить без префикса. А также есть молодые зумеры, которые вообще ни в какую не хотят понимать, зачем нужен этот префикс. Причем оба правила будут работать одновременно. Как хочешь, так и набирай.
Настраивается в MikoPBX исходящая связь в разделе Маршрутизация/Исходящие маршруты. Как видите, тут пока пусто. Поэтому смело добавляем новый маршрут.
И далее заполняем следующие поля:
- Название задаем, так чтобы понимать
- Тут пишем комментарий
- Здесь задаем маску номера. Все номера начинающиеся на 8
- Обязательно заполняем длину номера, чтобы вызов отправлялся сразу по окончании набора
- Выбираем транк для этого выхода
Не забываем сохранить. Проверяем. Вызов пошел.
Теперь сделаем такой же маршрут, но через 9-ку.
Обратите внимание, тут чуть-чуть по другому.
- Вызов у нас теперь начинается с префикса 9
- Длина соответственно увеличивается
- Не забываем отсекать от номера 1-ю цифру. То есть сам префикс.
Сохраняем. Проверяем. Вуаля! Вызов также успешно прошел.
Коллеги, если у вас что-то не получается или лень возиться, PBXPRO всегда поможет вам.
Также вы можете приобрести у нас готовую АТС MikoPBX в корпусе. Мы оптимально подбираем «железо» для АТС с учетом нагрузки и большим хранилищем записи разговоров.
Воспользуйтесь формой обратной связи, и мы с радостью вам ответим.
