В этом разделе мы будем работать с программной АТС MikoPBX от российского разработчика Мико.
Мы подключим абонентов, транки и создадим полноценный Call-центр. А также будем подключать ее к другим АТС.
MikoPBX на сегодняшний день является одним из самых перспективных продуктов в телефонии. Это обусловлено несколькими причинами:
- Архитектура Asterisk. Да, АТС построена на платформе АТС программного обеспечения с открытым исходным кодом. Этот факт позволяет более гибко подходить к интерфейсу и реализовывать практически любой функционал.
- Свободное распространение. MikoPBX — бесплатный продукт, который можно поставить на любую платформу: железные серверы, виртуальные машины, облачные мощности. Платить вы будете только за некоторые модули интеграции, если они понадобятся.
- Прекрасный дружественный русскоязычный интерфейс. Я со своим 30-летним опытом работы с различными АТС могу с уверенностью сказать, что это один из самых удобных и приятных интерфейсов, где все интуитивно понятно. И нет, мне Miko не приплачивает!
Так что смело скачивайте MikoPBX с официального сайта (ссылку вы найдете в интернете), устанавливайте ее на любую платформу, а я вас научу ей пользоваться.
Итак, начнем!
MikoPBX. Подключение IP-телефона
Итак, вы стали обладателем софтверной АТС MikoPBX. С чего начать? Давайте подключим к ней SIP-телефоны. Для этого зайдем в раздел Сотрудники. Обратите внимание, в MikoPBX уже созданы 3 абонента. Мы
Подключение SIP-транка к MikoPBX
Мы уже подключили абонентов к MikoPBX. И вы уже можете звонить внутри. А теперь давайте подключим городскую линию к АТС. В качестве городской линии мы будем использовать самую распространенную технологию
Настройка входящего вызова на MikoPBX
На первом уроке мы подключили двух сотрудников к MikoPBX, а на прошлом уроке зарегистрировали SIP-транк. А теперь давайте настроим входящий вызов. Как вы помните, провайдер выдал нам номер 7495698547 ,
Временные режимы в MikoPBX
Коллеги, на прошлом уроке мы настроили алгоритм входящего вызова на абонента на нашей MikoPBX. Но часто встречается задача когда нужно разделить распределение на время и дни. Например, в рабочие часы
Очередь в MikoPBX
Коллеги, мы уже умеем направлять входящий вызов на абонента. А теперь давайте направим его на несколько сотрудников, то есть на группу абонентов. Группа абонентов в MikoPBX, как собственно и на
IVR в MikoPBX
IVR или Интерактивное Голосовое Меню — самый популярный способ коммутации вызовов на сегодняшний день. В том числе и на MikoPBX. Все происходит автоматически и без участия живого оператора. По сути
Исходящие вызовы в MikoPBX
Итак, коллеги, мы уже умеем подключать абонентов к MikoPBX, регистрировать SIP-транки, настраивать входящие вызовы, создавать очереди и записывать приветственные сообщения IVR. Мы даже разобрались с временными режимами. По сути, мы