Полагаю, вы знали, что ваша АТС Panasonic KX-NS500 или KX-NS1000 умеют писать разговоры. Иначе вы бы сюда не попали. Сейчас я вам распишу как настроить АТС для записи вызовов, как их слушать и скачивать. Для начала определим нужные нам компоненты для записи. АТС в базе не умеет писать разговоры.
Что нужно для записи разговоров АТС Panasonic KX-NS500
Panasonic KX-NSU002 — ключ для осуществления записи. Необходим.
Panasonic KX-NSU003 — ключ для автоматического резервирования записанных разговоров на USB-носитель или на сетевую папку. Необходим по усмотрению.
Panasonic KX-NSU102/104 — ключ для увеличения количества одновременно записываемых каналов на 2/4. Без ключа в базе 2 канала. Максимально 30 каналов на блок. Необходим по усмотрению.
Panasonic KX-NS5134/5135/5136 — SD-карта (специальная) для хранения записанных разговоров на 40/200/400 часов для АТС Panasonic KX-NS500. Необходима. В базе 0 часов.
Panasonic KX-NS0135/0136/0137 — SD-карта (специальная) для хранения записанных разговоров на 200/450/1000 часов для АТС Panasonic KX-NS1000. Необходима. В базе всего 2 часа.
Panasonic KX-NSU001 (только для KX-NS1000) — для увеличения до 15 часов времени записи без SD-карты.
Backup Recording Viewer for NS — бесплатная утилита для чтения и преобразования резервной копии на ПК.
Если без SD-карты никак не обойтись, то все выше перечисленные ключи можно заменить одним Ultmate.
Как происходит запись разговоров в АТС Panasonic KX-NS500
На станции есть встроенная голосовая почта. Это не только в АТС Panasonic KX-NS500 и KX-NS1000, но и во многих других станциях. Все разговоры пишет именно голосовая почта. И все разговоры записываются в почтовый ящик супервизора.
Супервизор
Это человек, которому будут доступны записи разговоров на АТС Panasonic KX-NS500. А значит, у него есть своя учетная запись. Давайте создадим ее.
Переходим в Пользователи и добавляем новую учетную запись
Для примера мы взяли в качестве внутреннего номера супервизора — 330. И создали ему почтовый ящик 330. В итоге у нас получилась такая строка:
А теперь перейдем в Утилиты (Молоточек в правом верхнем углу). А там в Автоматическую запись разговора / Настройки супервизора. И добавим нашего супервизора:
Теперь переходим на пункт ниже Настройки внутренней линии, заполняем параметры записи и выбираем каких пользователей нужно записывать:
После этого, жмем кнопку Список
Готово. теперь надо включить саму запись! Для этого переходим в пункт Поддержка и жмем Старт
Запись включена! Ждем первых вызовов. Чтобы их послушать, зайдем на нашу АТС по учетке Supervisor (вместо INSTALLER). И переходим в Автоматическая запись/Список записей. Выделяем наш почтовый ящик и жмем внизу карандашик
Устанавливаем нужные нам фильтры и жмем Поиск
Чтобы прослушать запись на компьютере нужно выделить нужную и нажать на треугольничек в левом нижнем углу. Файл скачается на ваш ПК.
SD-карта конечно не бесконечна. Поэтому гораздо удобнее сделать так, чтобы АТС сама скидывала записи на ваш ПК, а вы их просматривали с помощью специальной софтины. Вот такой:
Софтину с мануалом можно заказать у нас. К тому же вам нужно настроить NAS.
Решили, что не справитесь? Обращайтесь к нам! Мы поможем.
Коллеги, мы проводим ежемесячные курсы на АТС Panasonic. Ознакомится и записаться можно здесь.
